TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – FODORIUM

Ultima actualizare: 06.04.2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei Fodorium, denumită în continuare „Platforma”, disponibilă prin:

• website-ul principal fodorium.ro;
• site-urile individuale ale restaurantelor partenere din rețeaua Fodorium;
• aplicațiile mobile Fodorium;
• alte interfețe digitale operate sub marca Fodorium.

Platforma este operată de:

S.C. Fodorium S.R.L.
Nr. înregistrare: J26/1496/2021
CUI: 44894840
Sediu social: str. Cutezanței, nr. 1, ap. 4, Tg. Mureș, jud. Mureș
E-mail: contact@fodorium.ro
Telefon: 0741235559

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentul document.

2. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Fodorium – sistemul tehnologic de intermediere a comenzilor online operat de S.C. Fodorium S.R.L.

Platforma – ansamblul format din website-ul principal, site-urile restaurantelor partenere, aplicațiile mobile și serviciile digitale aferente.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează Platforma.

Restaurant / Partener – operatorul economic care afișează și oferă produse prin Platformă și care acceptă, pregătește, livrează sau pune la dispoziție comenzile.

Curier / Livrator – restaurantul, angajații acestuia sau orice terț desemnat de restaurant pentru livrarea comenzilor.

Comandă – solicitarea transmisă de Utilizator prin Platformă către un Restaurant Partener, privind achiziționarea unor produse și, după caz, livrarea sau ridicarea acestora.

Cont – profilul creat de Utilizator pentru utilizarea anumitor funcționalități ale Platformei.

3. Obiectul serviciului

3.1 Natura serviciului

Fodorium este o platformă digitală de intermediere care facilitează:

• afișarea ofertelor restaurantelor partenere;
• selectarea produselor de către Utilizatori;
• plasarea comenzilor online;
• transmiterea comenzilor către restaurante;
• comunicarea tehnică dintre Utilizator, Restaurant și, după caz, Livrator.

Fodorium nu desfășoară activitate de vânzare a produselor alimentare și nu efectuează livrări în nume propriu.

3.2 Rolul Fodorium

Fodorium acționează exclusiv în calitate de:

• intermediar tehnologic;
• furnizor de infrastructură digitală;
• operator al platformei online de comenzi.

Fodorium nu este parte în contractul de vânzare încheiat între Utilizator și Restaurant și nu devine vânzător, prestator al serviciului de alimentație publică sau transportator.

3.3 Responsabilități excluse

Fodorium nu este responsabil pentru:

• prepararea produselor;
• calitatea, cantitatea, conformitatea sau siguranța produselor;
• informațiile privind ingrediente, alergeni, gramaj, compoziție sau ambalare;
• livrarea comenzilor;
• întârzieri, refuzuri, anulări sau erori imputabile restaurantelor sau curierilor.

Responsabilitatea aparține exclusiv:

• Restaurantului, pentru produsele oferite;
• Restaurantului și/sau Curierului, pentru livrare sau predare.

4. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul:

• confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și Condiții;
• acceptă Politica de Confidențialitate;
• acceptă Politica de Cookies;
• înțelege rolul limitat al Fodorium ca intermediar tehnologic.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prezentul document, acesta are obligația să înceteze utilizarea Platformei.

5. Acces și înregistrare

5.1 Condiții de utilizare

Pentru utilizarea Platformei, Utilizatorul trebuie:

• să aibă minimum 18 ani sau să aibă capacitate deplină de exercițiu, potrivit legii;
• să furnizeze date reale, complete și actualizate;
• să accepte termenii și politicile aplicabile;
• să utilizeze Platforma exclusiv în scopuri legale.

5.2 Contul utilizatorului

Pentru anumite funcționalități, poate fi necesară crearea unui Cont. Utilizatorul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• toate acțiunile realizate prin Contul său;
• actualizarea permanentă a datelor furnizate;
• notificarea promptă a Fodorium în cazul accesului neautorizat sau al suspiciunii de fraudă.

Fodorium nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a Contului, dacă acestea nu îi sunt imputabile în mod direct.

5.3 Date personale și GDPR

Datele cu caracter personal colectate prin Platformă sunt utilizate, după caz, pentru:

• crearea și administrarea Contului;
• procesarea și transmiterea comenzilor;
• comunicarea cu Utilizatorul și cu Restaurantul;
• suport tehnic și relații cu clienții;
• îndeplinirea obligațiilor legale;
• prevenirea fraudei și securizarea serviciilor.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), legislația națională aplicabilă și Politica de Confidențialitate Fodorium.

6. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze Platforma în mod legal, corect și cu bună-credință;
• să nu furnizeze informații false, inexacte sau înșelătoare;
• să nu afecteze funcționarea Platformei;
• să nu utilizeze Platforma în scopuri frauduloase, speculative sau abuzive;
• să nu plaseze comenzi fictive sau vădit neserioase;
• să preia comanda plasată și să achite integral sumele datorate Restaurantului, potrivit metodei de plată selectate.

Este interzis, fără a se limita la acestea:

• accesul neautorizat la sisteme, conturi sau date;
• introducerea de viruși, malware sau alte componente dăunătoare;
• copierea, extragerea sau exploatarea neautorizată a conținutului;
• afectarea securității, funcționalității sau disponibilității Platformei;
• folosirea unui limbaj abuziv, defăimător, amenințător sau ilegal în raport cu Fodorium, restaurantele, curierii sau alți utilizatori.

7. Funcționarea platformei

7.1 Modelul Fodorium

Platforma funcționează ca un ecosistem digital distribuit, format din:

• HUB central: fodorium.ro;
• site-uri individuale pentru restaurantele partenere;
• aplicații mobile;
• integrări tehnice pentru procesarea și transmiterea comenzilor.

7.2 Plasarea comenzilor

Utilizatorul poate:

• selecta un restaurant;
• alege produsele disponibile;
• completa datele necesare livrării sau ridicării;
• plasa comanda online.

Comanda este transmisă restaurantului vizat, iar acceptarea, pregătirea și executarea acesteia aparțin exclusiv restaurantului.

Fodorium poate transmite notificări privind statusul comenzii, fără a garanta însă că acestea reflectă în timp real toate operațiunile efective ale restaurantului sau livratorului.

7.3 Livrare și ridicare

În funcție de opțiunile disponibile ale fiecărui restaurant:

• livrarea poate fi efectuată de restaurant sau de curieri terți;
• comanda poate fi ridicată personal de către Utilizator.

Fodorium nu intervine în procesul logistic și nu garantează executarea livrării într-un anumit termen.

Prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul se obligă:

• să efectueze plata aferentă, conform opțiunii selectate;
• să fie disponibil pentru recepționarea comenzii;
• să ridice comanda de la restaurant, dacă a ales această opțiune.

7.4 Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe Platformă:

• sunt furnizate de restaurante;
• pot varia în funcție de stoc, program sau capacitatea de operare;
• pot fi modificate, înlocuite sau retrase fără notificare prealabilă.

Fodorium nu garantează disponibilitatea permanentă a niciunui produs.

8. Condiții de plată

8.1 Modalități de plată

Plata se realizează direct către restaurant, prin una dintre metodele disponibile, după caz:

• numerar la livrare;
• plată cu cardul prin POS la livrare;
• plată online, direct pe site-ul restaurantului.

Metodele disponibile pot varia de la un restaurant la altul.

8.2 Rolul Fodorium în plăți

Fodorium:

• nu este procesator de plăți;
• nu încasează contravaloarea produselor în nume propriu;
• nu stochează și nu procesează direct datele de card pentru produsele comandate;
• nu răspunde pentru autorizarea, refuzul sau eșecul tranzacțiilor efectuate către restaurant.

Orice responsabilitate privind plata aparține restaurantului și, după caz, furnizorilor de servicii de plată utilizați de acesta.

8.3 Obligația de plată

Prin plasarea comenzii, Utilizatorul își asumă obligația fermă de a achita valoarea integrală a produselor și eventualele costuri asociate, conform informațiilor afișate la momentul finalizării comenzii.

Refuzul nejustificat de a plăti sau de a prelua comanda poate conduce la:

• restricționarea accesului la Platformă;
• suspendarea sau ștergerea Contului;
• recuperarea eventualelor prejudicii, în condițiile legii.

9. Recenzii și conținut publicat de utilizatori

Utilizatorii pot publica recenzii sau alte forme de conținut în legătură cu comenzile efectiv plasate, cu respectarea legii și a bunelor moravuri.

Este interzisă publicarea de conținut:

• fals, înșelător sau neverificat;
• defăimător, ofensator sau discriminatoriu;
• obscen, abuziv sau amenințător;
• care încalcă drepturile altor persoane.

Fodorium își rezervă dreptul, fără notificare prealabilă, de a:

• modera recenziile;
• refuza publicarea acestora;
• edita elemente neesențiale de formă;
• șterge conținutul neconform;
• suspenda utilizatorii care încalcă aceste reguli.

Fodorium nu garantează exactitatea și veridicitatea recenziilor publicate de utilizatori și nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de acestea.

10. Securitate și fraudă

Utilizatorul este responsabil pentru:

• utilizarea corectă și legală a datelor sale;
• protejarea datelor de autentificare;
• raportarea imediată a oricărei fraude, suspiciuni de fraudă sau utilizări neautorizate.

Fodorium poate:

• monitoriza utilizarea Platformei în scopul prevenirii fraudelor;
• suspenda sau limita conturi și comenzi suspecte;
• refuza procesarea unor solicitări considerate abuzive;
• colabora cu restaurantele, furnizorii tehnici, procesatorii de plăți și autoritățile competente.

11. Suspendarea sau ștergerea contului

Fodorium poate, la propria apreciere și fără a aduce atingere altor drepturi legale, să suspende, restricționeze sau șteargă un Cont în cazul:

• încălcării prezentelor Termeni și Condiții;
• furnizării de date false sau incomplete;
• suspiciunii de fraudă;
• plasării de comenzi fictive sau repetat neachitate;
• comportamentului abuziv față de restaurante, curieri, personalul Fodorium sau alți utilizatori;
• utilizării Platformei în scop ilegal.

Suspendarea sau ștergerea Contului nu înlătură obligațiile deja asumate de Utilizator.

12. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Fodorium nu este responsabil pentru:

• produse neconforme, alterate, greșite sau incomplete;
• erori privind ingredientele, gramajul, alergenii, prețurile sau descrierile produselor furnizate de restaurante;
• întârzieri în preparare, predare sau livrare;
• refuzul restaurantului de a accepta sau onora o comandă;
• acțiunile sau omisiunile restaurantelor și livratorilor;
• indisponibilitatea temporară a Platformei;
• pierderi indirecte, daune morale, pierderi de profit sau alte prejudicii indirecte.

Platforma este furnizată în forma disponibilă la momentul utilizării, fără garanții exprese sau implicite privind funcționarea neîntreruptă și lipsită de erori.

13. Produse și servicii oferite prin platformă

Fodorium acționează exclusiv ca intermediar între:

• Utilizatori;
• Restaurante / Comercianți;
• Livratori.

Prin urmare, Fodorium:

• nu vinde, nu prepară și nu livrează produse;
• nu garantează calitatea produselor sau serviciilor;
• nu verifică fiecare produs livrat;
• nu este responsabil pentru informațiile comerciale furnizate de restaurante.

Responsabilitățile revin exclusiv:

• Restaurantelor, pentru produse, ingrediente, alergeni, ambalare, siguranță alimentară și conformitate;
• Livratorilor și/sau Restaurantelor, pentru transport și predare.

Imaginile produselor sunt orientative. Produsul real poate diferi față de imaginea afișată.

Utilizatorii și partenerii au obligația de a respecta legislația aplicabilă, inclusiv normele privind protecția consumatorului, siguranța alimentară, fiscalitatea și protecția datelor.

Fodorium poate investiga activități suspecte și poate suspenda conturi sau transmite date autorităților competente, dacă acest lucru este necesar potrivit legii.

14. Livrarea comenzilor

Fodorium nu garantează timpii de livrare, aceștia depinzând de:

• programul și capacitatea restaurantului;
• disponibilitatea livratorului;
• condițiile de trafic;
• condițiile meteo;
• exactitatea datelor furnizate de Utilizator;
• disponibilitatea Utilizatorului la momentul livrării.

Livrarea este responsabilitatea exclusivă a Restaurantului și/sau a Livratorului desemnat.

Fodorium:

• nu răspunde pentru întârzieri;
• nu răspunde pentru deteriorarea produselor în timpul transportului;
• poate facilita comunicarea sau media, în mod rezonabil, anumite neînțelegeri, fără a avea obligația de soluționare a acestora.

Reclamațiile privind livrarea se adresează în principal Restaurantului sau Livratorului, după caz. Fodorium poate oferi asistență administrativă sau tehnică, fără a prelua obligațiile acestora.

15. Anularea comenzilor și retragerea

15.1 Anularea comenzilor

O comandă poate fi anulată numai în condițiile stabilite de Restaurant și în funcție de stadiul procesării acesteia.

După acceptarea și începerea preparării comenzii de către Restaurant, anularea poate fi refuzată sau poate atrage obligația Utilizatorului de a suporta integral sau parțial costul comenzii, conform politicii restaurantului și legislației aplicabile.

15.2 Dreptul de retragere

Având în vedere natura produselor comercializate prin Platformă, dreptul de retragere poate fi limitat sau inaplicabil în cazul produselor alimentare, produselor perisabile, produselor preparate la comandă sau al altor categorii exceptate de lege.

Orice solicitare privind returul, refuzul, înlocuirea sau rambursarea produselor aparține, în principal, Restaurantului care a acceptat și executat comanda. Fodorium poate facilita comunicarea, fără a deveni parte responsabilă pentru soluționarea cererii.

16. Modificări ale platformei și ale documentelor contractuale

Fodorium își rezervă dreptul de a:

• modifica prezentul document;
• modifica Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies;
• actualiza, suspenda sau elimina funcționalități ori conținut din Platformă;
• modifica structura, aspectul sau condițiile de acces și utilizare.

Modificările vor produce efecte de la data publicării lor pe Platformă, cu excepția cazurilor în care legea impune o notificare prealabilă sau un alt termen.

Continuarea utilizării Platformei după actualizare echivalează cu acceptarea noilor dispoziții.

17. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei, inclusiv, fără limitare:

• software-ul;
• codul sursă și codul obiect;
• designul;
• textele;
• grafica;
• logourile;
• mărcile;
• bazele de date;
• structura și funcționalitățile,

aparțin Fodorium și/sau licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă, fără acordul prealabil scris al Fodorium:

• copierea;
• modificarea;
• distribuirea;
• republicarea;
• extragerea de date;
• reutilizarea în scop comercial;
• reproducerea integrală sau parțială a conținutului.

Conținutul încărcat de Utilizatori sau parteneri rămâne proprietatea acestora, însă aceștia acordă Fodorium o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă, limitată la măsura necesară operării, afișării, stocării, reproducerii și utilizării acelui conținut în legătură cu funcționarea Platformei.

18. Clauza de separabilitate

În cazul în care orice dispoziție din prezentul document este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care vor rămâne în vigoare și vor produce efecte juridice.

19. Legea aplicabilă și competența

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu utilizarea Platformei se va soluționa mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România, conform legii.

20. Suport și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, Utilizatorii pot contacta Fodorium prin canalele disponibile pe Platformă sau prin datele de contact de mai jos:

E-mail: contact@fodorium.ro
Telefon: 0741235559

Fodorium poate facilita, în mod rezonabil, comunicarea dintre Utilizator, Restaurant și, după caz, Livrator, însă nu preia obligațiile contractuale ale acestora.

Nimic din prezentul document nu limitează dreptul Utilizatorului de a se adresa autorităților competente, instanțelor de judecată sau mecanismelor alternative de soluționare a litigiilor, inclusiv platformelor europene aplicabile consumatorilor din Uniunea Europeană.